Sociedad

  

16/01/2026 | 10:08   |   Redacción  

Turismo LPA y la ULPGC impulsan un proyecto pionero de neuromarketing turístico en la capital

El Ayuntamiento de Las Palmas de Gran Canaria y EMOTUR Lab analizan la percepción y las emociones de los visitantes para optimizar la comunicación turística del destino.

Turismo LPA del Ayuntamiento de Las Palmas de Gran Canaria y EMOTUR Lab, laboratorio de investigación de la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria (ULPGC) especializado en neuromarketing turístico, desarrollan un estudio para conocer, desde la perspectiva científica, cómo perciben los visitantes los recursos promocionales de la ciudad.

El concejal de Turismo del Ayuntamiento de Las Palmas de Gran Canaria, Pedro Quevedo, y el catedrático y director del Instituto Universitario de Turismo y Desarrollo Económico Sostenible (TIDES) de la ULPGC, Sergio Moreno, han presentado la iniciativa, que supone analizar la experiencia de los turistas utilizando técnicas innovadoras de neuromarketing.

Este proyecto de investigación se está llevando a cabo con visitantes nacionales e internacionales en la propia oficina de Turismo municipal y tiene como objetivo analizar, desde una perspectiva científica e innovadora, como los turistas perciben y procesan los materiales promocionales del destino. Las investigadoras de neurociencia aplicada al marketing de la ULPGC, Melinda Suárez Suárez y Elizabeth Gonzalez Guanche, y el técnico de marketing, Andreu Rodríguez Gnadlinger, trabajan con los visitantes con técnicas que permiten medir de forma objetiva la atención, la percepción y las emociones que generan distintos estímulos visuales.

El concejal de Turismo, Pedro Quevedo, destacó que "este estudio nos permite dar un salto cualitativo en la forma en la que entendemos la comunicación turística, incorporando el conocimiento científico para mejorar la experiencia del visitante y la eficacia de nuestros mensajes". Asimismo, subrayó que "la colaboración con la Universidad refuerza nuestro compromiso con un modelo de gestión turística basado en la innovación, la sostenibilidad y la toma de decisiones apoyadas en datos reales".

Por su parte, el director del proyecto, Sergio Moreno apuntó que "la investigación es la llave de la innovación turística Los resultados del estudio de Emotur evidencian que la experiencia del viaje se construye, en gran medida, desde procesos emocionales no siempre conscientes, y que no siempre coinciden con lo que el visitante verbaliza o declara".

El estudio combina metodologías experimentales y declarativas, integrando técnicas de seguimiento ocular, análisis de micro-expresiones faciales y cuestionarios post-experimento. Entre los estímulos analizados se encuentran la nueva página web de Turismo www.lpavisit.com, distintos soportes publicitarios urbanos (mupis) y vídeos promocionales del destino.

Los objetivos principales del proyecto son comprender como es percibida la nueva web turística y la atención que genera, analizar el impacto visual de los mupis y determinar las emociones que despiertan los vídeos promocionales. La muestra está compuesta por turistas reales captados directamente en la oficina de información turística, lo que garantiza la validez y aplicabilidad de los resultados.

Pedro Quevedo señaló además que "en un contexto turístico global altamente competitivo y saturado de información, resulta clave conocer cómo reaccionan los visitantes ante nuestros contenidos para seguir posicionando a Las Palmas de Gran Canaria como un destino innovador y de calidad".

Con esta iniciativa, Turismo LPA y la ULPGC refuerzan su apuesta por la investigación aplicada y la transferencia de conocimiento al sector turístico, situando a Las Palmas de Gran Canaria como un referente en el uso de tecnologías y metodologías innovadoras al servicio del desarrollo turístico sostenible.

El proyecto está siendo desarrollado por EMOTUR Lab, laboratorio de la ULPGC especializado en la aplicación de técnicas de neuromarketing en el sector turístico, dentro del ecosistema del proyecto Canarias Living Lab, integrado por la ULPGC, la Universidad de La Laguna, SCALA y la Fundación Canaria Living Lab.